Polityka Zwrotów dla Tortilleria Europa Polska Sp. z o.o.

1. Cel

Nasza firma, Tortilleria Europa Polska Sp. z o.o., dąży do zapewnienia satysfakcji klientów poprzez oferowanie wysokiej jakości produktów. W ramach naszej polityki zwrotów staramy się zapewnić sprawiedliwe i klarowne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

2. Zakres

Niniejsza polityka dotyczy zwrotów produktów zakupionych bezpośrednio od Tortilleria Europa Polska Sp. z o.o. przez klientów indywidualnych oraz firmy.

3. Warunki Zwrotu

• Produkty zakupione od Tortilleria Europa Polska Sp. z o.o. mogą zostać zwrócone w terminie 14 dni od daty zakupu.
• Produkty muszą być w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzone i nieotwarte.
• Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.
• Zwrot może zostać odrzucony, jeśli produkt został użyty, jest uszkodzony lub niekompletny.

4. Procedura Zwrotu

1. Klient zobowiązany jest skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu zgłoszenia zwrotu. Kontakt można nawiązać drogą mailową pod adresem sklep@tortilleria.pl lub telefonicznie pod numerem +48797286268.
2. Po potwierdzeniu zgłoszenia zwrotu przez nasz dział obsługi klienta, klient otrzyma instrukcje dotyczące sposobu zwrotu produktu.
3. Po otrzymaniu zwróconego produktu, nasz personel dokona weryfikacji stanu produktu zgodnie z warunkami zwrotu.
4. Po zatwierdzeniu zwrotu, klientowi zostanie zwrócona kwota równoważna wartości zwracanych produktów minus ewentualne opłaty manipulacyjne.

5. Gwarancja

Nasza firma oferuje gwarancję na jakość swoich produktów. W przypadku stwierdzenia wadliwości produktu, klient ma prawo do jego wymiany na nowy lub zwrotu pieniędzy.

6. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących polityki zwrotów, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

Adres do zwrotów:
Tortilleria Europa Polska Sp. z o.o.
ul. Kosmatki 2
03-982 Warszawa

Telefon: +48797286268
Email: sklep@tortilleria.pl

Uwaga: Niniejsza polityka zwrotów może być podlegać zmianom. Prosimy o regularne sprawdzanie naszej strony internetowej lub kontakt z działem obsługi klienta w celu uzyskania najświeższych informacji.